[ピーチ/Peach]関西空港でトラブル対応訓練、搭乗手続きの大規模シミュレーションを実施

[ピーチ]公式ホームページ

いよいよ3月1日に就航する、日本初の本格的な格安航空会社「Peach(ピーチ)」。
就航を前にした2月25日、関西国際空港では、大規模なシミュレーションが実施されたそうです。

空港スタッフやその家族などが乗客役となり、Peachのスタッフが実際に接客対応を行い、チェックイン(搭乗手続き)・手荷物預かり・駐機場への誘導・案内などを、シミュレーションしました。
また、チェックインシステムがダウンしたという想定のトラブル対応訓練も実施されました。

関西国際空港でのチェックイン手続きは、通常の出発ロビーとは異なり、隣接する商業施設「エアロプラザ」内に暫定的に設けられるチェックインカウンター(自動チェックイン機)となります。
2012年秋ごろに完成予定の、LCC専用ターミナルが完成するまでの間の措置となります。

搭乗客が、LCC独特のルールを理解できるようになるまでは、空港や機内で混乱することも想定され、Peachや空港にはよりわかりやすい案内が求められるほか、利用者もPeachの利用方法や料金システムなどをきちんと理解することが必要となります。

Peach(ピーチ):
http://www.flypeach.com/
(Peach Aviation 株式会社/ピーチ・アビエーション)


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